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Questions générales
Quels sont les avantages d’acheter sur talos.tn ?
Gestion de commande professionnelle, des prix très compétitifs, un service à la clientèle bien rodé, une solution compète « votre fourniture du bureau clé en main» et un site web de pointe font partie des nombreuses raisons pour lesquelles « acheter sur talos.tn » soit le bon choix à faire. Visitez notre page "Qui sommes-nous", pour plus d'informations.
Quels produits proposez-vous ?
Talos.tn commercialise fournitures et accessoires de bureau : Accessoires de classements, des instruments de bureau et des matériels bureautiques. Nous vendons également des produits High tech, tels que des ordinateurs, des périphériques et du matériel d’impression. Etant donné que nous sommes une filiale du groupe INTERIEURS, nous proposons également à la vente des mobiliers de bureau : Sièges, fauteuils, mobiliers d’accueil, bureaux, meubles de rangement et mobiliers de réunions. Sur la boutique en ligne talos.tn, découvrez notre sélection de papiers et classement, de produits d’entretien et d’hygiène, de cartouches et toners ainsi que nos machines à cafés à usage professionnel.
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Pourquoi les prix affichés sont en HT ?
Talos est spécialisé dans la vente de fournitures, équipements et accessoires de bureau pour les professionnels et particuliers. Cependant, certaines entreprises ne payent forcément pas les taxes. C’est pourquoi nous affichons les deux prix hors taxes et avec les taxes.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Pour les commandes en ligne, le mode de paiement proposé est la carte de crédit : nous acceptons Visa, MasterCard et e-dinar. Si vous passez une commande plus importante, veuillez nous contacter et nous pouvons vous proposer des alternatives, y compris le virement bancaire et le paiement par chèque. Nous acceptons également le paiement en espèce au moment de la livraison.
Comment puis-je rechercher un produit ?
Sur notre site Web en haut de la page, il y a un moteur de recherche intelligent, où vous pouvez taper le produit que vous recherchez (exemple : rame de papier). Si vous ne faites que naviguer, nous avons défini des catégories structurées pour vous aider à trouver le produit qui répond à vos besoins.
Comment puis-je obtenir plus d'informations sur un produit présenté sur le site web ?
Vous trouverez dans la fiche de chaque article ses détails techniques et caractéristiques. Talos vous offre également, la possibilité de comparer deux ou 3 articles de même nature afin de vous aider à faire le bon choix.
Si vous entrez en contact avec l'un de nos conseillers avant-vente, nous serons heureux de répondre à toutes vos questions et à vous assister pour choisir le produit qui répond à vos besoins et votre budget.
Où expédiez-vous ?
La société Talos opère avec deux sociétés de livraison qui assurent l’expédition de nos fournitures et équipements de bureau partout en Tunisie. Visitez notre page "Livraison pratique et rapide", pour plus d'informations sur les conditions et coûts de livraison.
Je n'ai pas reçu ma livraison, qui dois-je contacter ?
Si vous n'avez pas reçu votre livraison une fois arrangée, veuillez nous contacter par mail ou par téléphone. Si vous avez votre facture en main, ce serait très utile et si vous vous souvenez du numéro de commande, cela accélérera également considérablement le processus.
Existe-t-il des magasins Talos ?
Talos est une boutique de vente en ligne. Vous pouvez passer votre commande en ligne sur notre site talos.tn, par téléphone, par email ou via notre formulaire de contact et choisir le mode de livraison qui vous convient « Livraison à domicile » ou « Retrait de commande en magasin ».
Comment retourner un produit ?
Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit, vous disposez d'un délai de 15 jours ouvrés après sa réception pour nous le retourner. Contactez au plus vite le service client (par téléphone au 71 854 054 ou par e-mail : contact@talos.tn), pour plus de renseignements. Aucun retour ne sera accepté par nos services au-delà de 15 jours.
Comment obtenir de l'aide d'un conseiller ?
Notre équipe commerciale est à votre écoute pour :
- Vous conseiller sur le choix de vos produits et vous aider à passer votre commande.
- Trouver un produit.
- Établir un devis si vous souhaitez commander de grandes quantités.
N'hésitez pas à consulter nos conseillers au +216 71 854 054 / +216 29 499 000
